Preambuła

Witamy na naszej stronie! Dziękujemy za zaufanie i dokonanie zakupu!

Regulamin sklepu internetowego został stworzony przy pomocy generatora Regulaminów Consumer Friend.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszego Ogólnego Regulaminu, korzystania ze strony internetowej, poszczególnych produktów, procesu zakupu lub chcesz omówić z nami swoje indywidualne potrzeby, skontaktuj się z naszymi pracownikami, korzystając z podanych danych kontaktowych!

Dane kontaktowe: dane Dostawcy Usługi (Sprzedawcy, Firmy)

Imię : Attila Kovacs

Siedziba : 3534 Miskolc, Előhegy u. 8.

Adres do korespondencji : 3534 Miszkolc, Előhegy u. 8.

Organ rejestrujący : Krajowa Administracja Podatkowa i Celna

Numer rejestracyjny : 61300574

Numer podatkowy : 57859116-1-25

Przedstawiciel : Attila Kovacs

Numer telefonu : +36208074545

Adres e-mail : webshop@marovialiving.com

Strona internetowa : https://marovialiving.com

Numer konta bankowego: 3250005015500691

Szczegóły dostawcy hostingu

Nazwa : Shopify International Ltd.

Siedziba główna : 2 piętro 1-2 Victoria Buildings Haddington Road Dublin 4, D04 XN32 Irlandia

Kontakt : support@shopify.com

Strona internetowa : https://www.shopify.com

Koncepcje

Towary : towary ruchome oferowane na Stronie internetowej i przeznaczone do sprzedaży na Stronie internetowej, w tym towary zawierające elementy cyfrowe.

Towary zawierające elementy cyfrowe : towary ruchome, które zawierają w sobie treści cyfrowe lub usługę cyfrową lub są z nimi połączone w taki sposób, że towary nie mogłyby pełnić swoich funkcji w przypadku braku danych treści cyfrowych lub usługi cyfrowej.

Treść cyfrowa : dane wytworzone lub dostarczone w formie cyfrowej

Strony : Sprzedający i Kupujący wspólnie

Konsument : osoba fizyczna działająca poza zakresem swojej działalności gospodarczej, handlowej lub zawodowej

Umowa konsumencka : umowa, w której jedną ze stron jest konsument

Funkcjonalność : zdolność dobra zawierającego elementy cyfrowe, treść cyfrową lub usługę cyfrową do wykonywania funkcji odpowiednich do jego przeznaczenia.

Producent : producent Towarów, w przypadku Towarów importowanych, importer, który wprowadza Towary na terytorium Unii Europejskiej, oraz każda osoba, która przedstawia się jako producent poprzez wskazanie nazwy, znaku towarowego lub innego charakterystycznego oznaczenia Towarów.

Interoperacyjność : zdolność dobra, treści cyfrowej lub usługi cyfrowej zawierającej elementy cyfrowe do współdziałania ze sprzętem i oprogramowaniem różniącym się od tego, z którym zwykle używa się tego samego typu dobra, treści cyfrowej lub usługi cyfrowej.

Zgodność : zdolność dobra, treści cyfrowej lub usługi cyfrowej zawierającej elementy cyfrowe do współdziałania, bez konieczności modyfikacji, ze sprzętem lub oprogramowaniem, z którym powszechnie korzysta się w przypadku towarów, treści cyfrowych lub usług cyfrowych tego samego typu.

Strona internetowa : niniejsza strona internetowa, za pośrednictwem której zawierana jest umowa

Umowa : Umowa kupna-sprzedaży zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym za pośrednictwem Strony internetowej i poczty elektronicznej.

Trwały nośnik danych : każde urządzenie umożliwiające konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie danych skierowanych do niego osobiście w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości i przez okres czasu odpowiedni do celu, w jakim te dane są przechowywane, oraz wyświetlanie przechowywanych danych w niezmienionej formie.

Środki umożliwiające komunikację między stronami na odległość : środki umożliwiające złożenie oświadczenia umownego w przypadku nieobecności stron – w celu zawarcia umowy. Do takich środków zalicza się w szczególności formularz z adresem lub bez, list standardowy, reklamę opublikowaną w produkcie prasowym wraz z formularzem zamówienia, katalog, telefon, faks oraz środki zapewniające dostęp do Internetu.

Umowa na odległość : umowa konsumencka zawarta w ramach systemu sprzedaży na odległość, służącego świadczeniu usług lub dostarczaniu towarów objętych umową, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, przy czym strony umowy w celu zawarcia umowy wykorzystują wyłącznie środek porozumiewania się na odległość.

Przedsiębiorca : osoba działająca w ramach swojego zawodu, samodzielnego zajęcia lub działalności gospodarczej

Kupujący/Ty : osoba zawierająca umowę poprzez złożenie oferty kupna za pośrednictwem Witryny

Sprzedawca : Osoba zawierająca umowę poprzez umieszczenie ogłoszenia o przetargu za pośrednictwem Witryny internetowej

Gwarancja : W przypadku umów zawieranych pomiędzy konsumentem a przedsiębiorcą (dalej: umowa konsumencka) zgodnie z Kodeksem cywilnym,

1. gwarancja wykonania umowy, którą przedsiębiorstwo dobrowolnie podejmuje w celu należytego wykonania umowy oprócz lub w przypadku braku ciążącego na nim obowiązku prawnego, oraz
2. obowiązkowa gwarancja oparta na prawie

Cena zakupu : kwota zapłacona za Towary i dostarczenie treści cyfrowych.

Odpowiednie przepisy

Do Umowy stosuje się przepisy prawa węgierskiego, a w szczególności następujące przepisy:

• Ustawa CLV z 1997 r. o ochronie konsumentów
• Ustawa CVIII z 2001 r. o niektórych zagadnieniach dotyczących usług handlu elektronicznego i usług związanych ze społeczeństwem informacyjnym
• Ustawa V z 2013 r. Kodeks cywilny
• Rozporządzenie Rządu 151/2003 (IX.22.) w sprawie obowiązkowej gwarancji na dobra konsumpcyjne trwałego użytku
• Rozporządzenie 10/2024. (VI.28.) Ministra Spraw Wewnętrznych w sprawie określenia zakresu dóbr konsumpcyjnych trwałego użytku podlegających obowiązkowej gwarancji
• Rozporządzenie Rządu 45/2014. (II.26.) w sprawie szczegółowych zasad zawierania umów między konsumentami a przedsiębiorcami
• Rozporządzenie Ministra Gospodarki Narodowej nr 19/2014 (IV.29.) w sprawie zasad postępowania przy rozpatrywaniu roszczeń z tytułu rękojmi i gwarancji dotyczących towarów sprzedanych na podstawie umowy zawartej między konsumentem a przedsiębiorcą
• Ustawa LXXVI z 1999 r. o prawie autorskim
• Ustawa CXII z 2011 r. o prawie do samostanowienia informacyjnego i wolności informacji
• ROZPORZĄDZENIE PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY (UE) 2018/302 z dnia 28 lutego 2018 r. w sprawie zwalczania nieuzasadnionego blokowania geograficznego oraz innych form dyskryminacji ze względu na przynależność państwową klienta, miejsce zamieszkania lub miejsce prowadzenia działalności na rynku wewnętrznym oraz zmiany rozporządzeń 2006/2004/WE i (UE) 2017/2394 oraz dyrektywy 2009/22/WE
• ROZPORZĄDZENIE PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych)
• Rozporządzenie Rządu 373/2021. (VI. 30.) w sprawie szczegółowych zasad zawierania umów między konsumentami a przedsiębiorcami na sprzedaż towarów, dostarczanie treści cyfrowych i świadczenie usług cyfrowych

Zakres Ogólnych Warunków Handlowych

Treść zawartej między nami umowy określają niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej „OWH”), a także postanowienia bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W związku z tym niniejsze OWH określają prawa i obowiązki Państwa i nasze, warunki zawarcia umowy, terminy wykonania umowy, warunki dostawy i płatności, zasady odpowiedzialności oraz warunki korzystania z prawa odstąpienia od umowy.

Informacje techniczne niezbędne do korzystania ze Strony Internetowej, które nie zostały zawarte w niniejszym Regulaminie, znajdują się w innych informacjach dostępnych na Stronie Internetowej.

Język umowy, forma umowy

Językiem umów objętych niniejszym Ogólnym Regulaminem jest język węgierski.

Umowy objęte niniejszymi Ogólnymi Warunkami Handlowymi nie są umowami pisemnymi i nie podlegają zapisowi w formie pisemnej przez Sprzedawcę.

E-faktura

Nasza firma korzysta z fakturowania elektronicznego zgodnie z art. 175 ustawy CXXVII z 2007 r. Akceptując niniejsze Ogólne Warunki Handlowe, wyrażasz zgodę na korzystanie z fakturowania elektronicznego.

Ceny

Ceny podane są w forintach (HUF ). Sprzedawca jest podmiotem zwolnionym z podatku VAT z punktu widzenia sprzedaży, dlatego ceny nie zawierają podatku VAT. Nie można wykluczyć, że Sprzedawca może zmienić ceny ze względu na politykę handlową. Zmiana cen nie dotyczy umów już zawartych. Jeżeli Sprzedawca podał błędną cenę i otrzymał zamówienie na Towary, ale Strony nie zawarły jeszcze umowy, Sprzedawca postąpi zgodnie z punktem „Procedura w przypadku błędnej ceny” OWH.

Postępowanie w przypadku błędnej ceny

Za ceny wyraźnie nieprawidłowo wyświetlane uważa się:

• Cena 0 HUF ,
• cena obniżona o rabat, ale błędnie wyświetlona w porównaniu z prawidłowym procentem rabatu podanym obok prawidłowej ceny pierwotnej (np. w przypadku produktu w cenie 1000 HUF , produkt został błędnie zaoferowany za 500 HUF zamiast za prawidłową kwotę 800 HUF , na podstawie błędnego obliczenia, a nie zgodnie z podanym procentem).

Oprócz powyższego za cenę ewidentnie błędną uważa się cenę, której błąd konsument mógł rozpoznać zachowując uwagę i ostrożność, jakich zazwyczaj oczekuje się w danej sytuacji, biorąc pod uwagę zachowanie konsumenta określone w art. 4 ust. 1 ustawy XLVII z 2008 r. o zakazie nieuczciwych praktyk handlowych.

W przypadku podania błędnej ceny, Sprzedawca oferuje możliwość zakupu Towaru po cenie rzeczywistej, na podstawie której Kupujący może podjąć decyzję o zamówieniu Towaru po cenie rzeczywistej lub o nieskorzystaniu z tej możliwości, w takim przypadku nie dochodzi do zawarcia umowy pomiędzy Stronami.

Rozpatrywanie skarg i możliwości egzekwowania prawa

Konsument może złożyć reklamację z tytułu rękojmi, gwarancji na produkt lub rękojmi za wady Towaru lub sprzeciw wobec usunięcia naruszenia jego praw lub interesów (reklamacja konsumencka zgodnie z ustawą o ochronie konsumentów) dotyczącą zachowania, działalności lub zaniechania Sprzedawcy lub osoby działającej w interesie lub na rzecz Sprzedawcy bezpośrednio związanego z dystrybucją lub sprzedażą Towaru konsumentom, za pośrednictwem następujących danych kontaktowych i metod:

• W formie pisemnej za pośrednictwem następującej strony internetowej: http://dripandfit.com
• W formie pisemnej na następujący adres e-mail: webshop@dripandfit.com
• Pisemnie pocztą: 3534 Miskolc, Előhegy u. 8.

Sprzedawca nie jest zobowiązany do rozpatrywania reklamacji konsumenta z tytułu rękojmi, gwarancji na produkt lub rękojmi według zasad określonych w Ustawie o reklamacjach konsumenckich, lecz według odrębnych przepisów.

Konsument może zgłosić przedsiębiorcy swoje roszczenie, na podstawie ustawy o ochronie konsumentów, będące sprzeciwem wobec usunięcia naruszenia jego praw lub interesów osobistych, dotyczącego zachowania, działalności lub zaniechania przedsiębiorstwa albo osoby działającej w interesie lub na rzecz przedsiębiorstwa bezpośrednio związanego z dystrybucją lub sprzedażą towarów konsumentom, ustnie lub pisemnie - z wyjątkiem roszczeń z tytułu rękojmi za towary, gwarancji na produkt lub rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.

Sprzedawca niezwłocznie rozpatrzy reklamację złożoną ustnie i w razie potrzeby ją naprawi . Jeżeli Konsument nie zgadza się ze sposobem rozpatrzenia reklamacji lub jeżeli niezwłoczne rozpatrzenie reklamacji nie jest możliwe, Sprzedawca niezwłocznie spisuje reklamację i swoje stanowisko w jej sprawie, a w przypadku reklamacji złożonej ustnie osobiście, przekazuje jej odpis Konsumentowi na miejscu, a w przypadku reklamacji złożonej ustnie telefonicznie lub za pośrednictwem innych środków komunikacji elektronicznej, przesyła ją Konsumentowi w terminie nie dłuższym niż 30 dni – zgodnie z przepisami dotyczącymi odpowiedzi na reklamację pisemną – wraz z odpowiedzią merytoryczną. Protokół reklamacji powinien zawierać:

1. imię i nazwisko konsumenta, adres lub adres e-mail,
2. miejsce, czas i sposób złożenia reklamacji,
3. szczegółowy opis reklamacji konsumenta, wykaz dokumentów, zapisów i innych dowodów przedstawionych przez konsumenta,
4. oświadczenie przedsiębiorcy o jego stanowisku w sprawie reklamacji konsumenta, jeżeli możliwe jest niezwłoczne rozpatrzenie reklamacji,
5. podpis osoby sporządzającej protokół oraz – z wyjątkiem skargi złożonej ustnie telefonicznie lub za pośrednictwem innych środków komunikacji elektronicznej – konsumenta,
6. miejsce i czas sporządzenia protokołu,
7. w przypadku skargi złożonej ustnie, telefonicznie lub za pośrednictwem innych usług komunikacji elektronicznej, unikalny numer identyfikacyjny skargi,
8. ostrzeżenie, że jeżeli Konsument nie poda danych wskazanych w pkt a i c przy sporządzaniu protokołu lub odmówi podpisania protokołu, Sprzedawca przy rozpatrywaniu reklamacji ustnej nie będzie uwzględniał wymogów dotyczących odpowiedzi na reklamacje złożone w formie pisemnej

Jeżeli konsument przy składaniu reklamacji w formie ustnej nie poda danych wskazanych w pkt a) i c) powyżej lub odmówi podpisania protokołu, przedsiębiorca nie jest zobowiązany do postępowania zgodnie z wymogami dotyczącymi odpowiedzi na reklamację złożoną w formie pisemnej przy rozpatrywaniu reklamacji w formie ustnej.

Sprzedawca , o ile bezpośrednio obowiązujący akt prawny Unii Europejskiej nie stanowi inaczej, odpowie na pisemną reklamację w formie pisemnej i podejmie działania w celu jej uzasadnienia w terminie trzydziestu dni od jej otrzymania . Sprzedawca uzasadni swoje stanowisko odrzucające reklamację. W przypadku odrzucenia reklamacji Sprzedawca poinformuje konsumenta na piśmie, który organ lub organ pojednawczy może wszcząć postępowanie w sprawie jego reklamacji, w zależności od jej charakteru. Informacja ta powinna również zawierać siedzibę, dane kontaktowe telefoniczne i internetowe oraz adres korespondencyjny właściwego organu lub organu pojednawczego w miejscu zamieszkania, pobytu lub siedziby konsumenta, a także to, czy Sprzedawca złożył ogólne oświadczenie o odrzuceniu reklamacji.

Jeżeli Sprzedawca udostępnia elektroniczny interfejs lub formularz umożliwiający złożenie pisemnej reklamacji, jest on zobowiązany niezwłocznie potwierdzić na podany przez Konsumenta adres poczty elektronicznej otrzymanie pisemnej reklamacji.

Sprzedawca jest zobowiązany przechowywać protokół z ustnej skargi lub pisemnej skargi, a także kopię merytorycznej odpowiedzi na skargę przez okres trzech lat i przedstawiać je na żądanie organu nadzoru.

Jeżeli potencjalny spór konsumencki pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem nie zostanie rozwiązany w drodze negocjacji, Konsumentowi przysługują następujące środki prawne:

Procedura ochrony konsumenta

Skargi można składać do rzeczników konsumentów. W przypadku stwierdzenia naruszenia praw konsumenta, konsument ma prawo wnieść skargę do rzecznika konsumentów właściwego ze względu na miejsce zamieszkania konsumenta. Po rozpatrzeniu skargi, rzecznik podejmuje decyzję o wszczęciu postępowania w sprawie ochrony konsumentów. Zadania rzecznika konsumentów w pierwszej instancji realizują urzędy miejskie i powiatowe właściwe ze względu na miejsce zamieszkania konsumenta. Dane kontaktowe rzeczników konsumentów znajdują się tutaj:

Biuro Rządu Metropolitalnego Budapesztu Departament Ochrony Konsumentów Adres: 1117 Budapeszt, ul. Prielle Kornélia 4/b. E-mail: beyazzatovedelem@bfkh.gov.hu Numer telefonu: (1) 450-2598 Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/budapest/megye/szervezet/fogyasztovedelmi-foosztaly Jurysdykcja: Obszar metropolitalny Budapesztu	Wydział Ochrony Konsumentów Urzędu Powiatu Pest Adres: 1072 Budapeszt, Nagy Diófa u.10-12. Adres e-mail: fogyved@pest.gov.hu Numer telefonu: 06 1 459 4843 Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/pest/megye/szervezet/fogyasztovedelmi-foosztaly Jurysdykcja: hrabstwo Pest
Biuro Rządu Hrabstwa Bács-Kiskun Departament Ochrony Konsumentów Adres: 6000 Kecskemét, Szent István krt. 19/A. Adres do korespondencji: 6001 Kecskemét, P.O. Pudełko 189. E-mail: bezyaztavedelem@bacs.gov.hu Numer telefonu: 06 76 795 710 Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/bacs-kiskun/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi Jurysdykcja: okręg Bács-Kiskun	Biuro Rządowe Powiatu Baranya Departament Ochrony Konsumentów Adres: 7630 Pécs, Hengermalom u. 2. Adres do korespondencji: 7630 Pécs, Hengermalom u. 2. E-mail: beyazzatovedelem@baranya.gov.hu Numer telefonu: 06 72 795 398 Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/baranya/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es Jurysdykcja: hrabstwo Baranya
Biuro Rządu Hrabstwa Békés Departament Ochrony Konsumentów Adres: 5600 Békéscsaba, József Attila u. 2-4. Adres do korespondencji: 5600 Békéscsaba, József Attila u. 2-4. E-mail: fogyved@bekes.gov.hu Numer telefonu: +36 66 546 150 Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/bekes/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi Jurisdykcja: Hrabstwo Békés	Biuro Rządu Powiatu Borsod-Abaúj-Zemplén Departament Ochrony Konsumentów Adres: 3527 Miszkolc, József Attila u 20. E-mail: bezyaztavedelem@borsod.gov.hu Numer telefonu: 06 46 795 779 Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/borsod-abauj-zemplen/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi Jurysdykcja: okręg Borsod-Abaúj-Zemplén
Biuro Rządu Powiatu Csongrád-Csanád Departament Ochrony Konsumentów Adres: 6722 Szeged, plac Rakoczego 1. Adres do korespondencji: 6722 Szeged, Plac Rakoczego 1. E-mail: bezyaztavedelem@csongrad.gov.hu Numer telefonu: 06 62 680 532 Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/csongrad-csanad/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es Jurysdykcja: okręg Csongrád-Csanád	Biuro Rządowe Komitatu Fejér Departament Ochrony Konsumentów Adres: 8000 Székesfehérvár, ulica Honvéd 8. E-mail: fogyved@fejer.gov.hu Numer telefonu: +36 22 501 751 Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/fejer/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es Jurysdykcja: Hrabstwo Fejér
Biuro Rządu Hrabstwa Győr-Moson-Sopron Departament Ochrony Konsumentów Adres: 9022 Győr, ulica Türr István. 7. E-mail: bezyaztavedelem@gyor.gov.hu Numer telefonu: +36 96 795 950 Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/gyor-moson-sopron/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es Jurysdykcja: okręg Győr-Moson-Sopron	Wydział Ochrony Konsumentów Urzędu Rządowego Powiatu Hajdú-Bihar Adres: 4025 Debreczyn, ulica Széchenyi 46. Adres do korespondencji: 4025 Debreczyn, ulica Széchenyi 46. E-mail: beyazzatovedelem@hajdu.gov.hu Numer telefonu: 06 52 533 924 Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/hajdu-bihar/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es Jurysdykcja: okręg Hajdú-Bihar
Biuro Rządowe Hrabstwa Heves, Departament Ochrony Konsumentów Adres: 3300 Eger, Kossuth L. u. 9. Adres korespondencyjny: 3301 Eger, P.O. Box 216. E-mail: fogyved@heves.gov.hu Numer telefonu: 06 (36) 515-469 Faks: 06 (36) 516-040 Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/heves/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi Jurysdykcja: hrabstwo Heves	Biuro Rządu Powiatu Jász-Nagykun-Szolnok Departament Ochrony Konsumentów Adres: 5000 Szolnok, Indóház u. 8. E-mail: jasz.fogyved@jasz.gov.hu Numer telefonu: 56/795-165 Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/jasz-nagykun-szolnok/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi Jurysdykcja: powiat Jász-Nagykun-Szolnok
Biuro Rządu Powiatu Komárom-Esztergom Departament Ochrony Konsumentów Adres: 2800 Tatabánya, ulica Bárdos László 2. E-mail: bezyaztavedelem.meff@komarom.gov.hu Numer telefonu: (34) 309-303 Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/komarom-esztergom/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es Jurysdykcja: powiat Komárom-Esztergom	Wydział Ochrony Konsumentów Urzędu Rządowego Komitatu Nógrád Adres: 3100 Salgótarján, ulica Karancs 54. E-mail: fogyved@nograd.gov.hu Numer telefonu: 06 32 511 116 Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/nograd/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi Jurisdykcja: Hrabstwo Nógrád
Biuro Rządowe Powiatu Somogy Departament Ochrony Konsumentów Adres: 7400 Kaposvár, Vásártéri út 2. E-mail: bezyaztavedelem@somogy.gov.hu Numer telefonu: 06 82 510 868 Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/somogy/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es Jurysdykcja: powiat Somogy	Biuro Rządu Powiatu Szabolcs-Szatmár-Bereg Departament Ochrony Konsumentów Adres: 4400 Nyíregyháza, plac Hatzel 10. Adres do korespondencji: 4401 Nyíregyháza, P.O. Pole 77. E-mail: bezyaztavedelem@szabolcs.gov.hu Numer telefonu: 06 42 500 694 Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/szabolcs-szatmar-bereg/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es Jurysdykcja: okręg Szabolcs-Szatmár-Bereg
Biuro Rządowe Hrabstwa Tolna Departament Ochrony Konsumentów Adres: 7100 Szekszárd, plac Kiskorzó 3. E-mail: beyazzatovedelem@tolna.gov.hu Numer telefonu: (74) 795-385 Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/tolna/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es Jurysdykcja: Hrabstwo Tolna	Biuro Rządowe Hrabstwa Vas, Departament Ochrony Konsumentów Adres: 9700 Szombathely, Wesselényi u. 7. Adres korespondencyjny: 9702 Szombathely, P.O. Box 24. E-mail: bezyaztavedelem@vas.gov.hu Numer telefonu: +36/70-705-1435 Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/vas/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es Jurysdykcja: hrabstwo Vas
Urząd Gminy Veszprém, Departament Ochrony Konsumentów Adres: 8200 Veszprém, ulica Kistó 1. Adres do korespondencji: 8200 Veszprém, ulica Kistó 1. E-mail: beyazzatovedelem@veszprem.gov.hu Numer telefonu: +36 88 550 510 Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/veszprem/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi Jurysdykcja: okręg Veszprém	Biuro Rządowe Powiatu Zala Departament Ochrony Konsumentów Adres: 8900 Zalaegerszeg, Pintér Máté u. 22. Adres do korespondencji: 8900 Zalaegerszeg, Pintér Máté u. 22. E-mail: bezyaztavedelem.zala@zala.gov.hu Numer telefonu: +36 92 510 530 Website: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/zala/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi Jurysdykcja: Hrabstwo Zala

Postępowanie sądowe

Klientowi przysługuje prawo dochodzenia swoich roszczeń wynikających ze sporu konsumenckiego przed sądem w postępowaniu cywilnym zgodnie z przepisami ustawy V z 2013 r. Kodeks cywilny i ustawy CXXX z 2016 r. Kodeks postępowania cywilnego.

Procedura komisji pojednawczej

W przypadku odrzucenia skargi konsumenckiej, masz prawo zwrócić się do Sądu Pojednawczego właściwego dla Twojego miejsca zamieszkania, pobytu lub siedziby albo wskazanego we wniosku. Warunkiem wszczęcia postępowania przed Sądem Pojednawczym jest podjęcie przez konsumenta próby rozwiązania sporu bezpośrednio z przedsiębiorcą, którego skarga dotyczy.

Organ pojednawczy – chyba że konsument złoży wniosek o przeprowadzenie rozprawy osobistej – przeprowadza rozprawę online, bez konieczności osobistej obecności, za pośrednictwem urządzenia elektronicznego, zapewniającego jednocześnie transmisję dźwięku i obrazu (dalej: rozprawa online).

Spółka jest zobowiązana do współpracy w postępowaniu przed organem pojednawczym, w ramach którego jesteśmy zobowiązani do przesłania naszej odpowiedzi organowi pojednawczemu w terminie, na wezwanie organu pojednawczego. Z wyjątkiem stosowania Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE, spółka jest zobowiązana zapewnić udział osoby upoważnionej do zawarcia ugody w rozprawie. Pełnomocnik spółki do zawarcia ugody musi uczestniczyć online w rozprawie online. Jeżeli konsument zażąda osobistego wysłuchania, pełnomocnik spółki do zawarcia ugody musi uczestniczyć co najmniej online w rozprawie.

Sprzedawca nie złożył ogólnego oświadczenia o poddaniu się organowi pojednawczemu.

Więcej informacji na temat komisji pojednawczych można znaleźć tutaj: https://www.bekeltetes.hu

Dane kontaktowe właściwych terytorialnie organów pojednawczych:

Rada Pojednawcza w Budapeszcie Siedziba: Budapeszt Obszar jurysdykcji: Budapeszt   Kontakt: Adres: 1016 Budapeszt, Krisztina krt. 99. I piętro. 111. Adres do korespondencji: 1253 Budapest, P.O. Box 10. Numer telefonu: 06-1-488-2131 E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu Website: bekeltet.bkik.hu	Rada ds. pojednania w hrabstwie Baranya Siedziba: Pecz Obszar jurysdykcji: powiat Baranya, powiat Somogy, powiat Tolna   Kontakt: Adres: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. Numer telefonu: 06-72-507-154 E-mail: info@baranyabekeltetes.hu Website: baranyabekeltetes.hu
Rada Pojednawcza okręgu Borsod-Abaúj-Zemplén Siedziba: Miszkolc Obszar jurysdykcji: Powiat Borsod-Abaúj-Zemplén, Powiat Heves, Powiat Nógrád   Kontakt: Adres: 3525 Miszkolc, Szentpáli u. 1. Numer telefonu: 06-46-501-091 Email: bekeltetes@bokik.hu Website: bekeltetes.borsodmegye.hu	Rada Pojednawcza Okręgu Csongrád-Csanád Siedziba: Szeged Obszar jurysdykcji: Powiat Békés, Powiat Bács-Kiskun, Powiat Csongrád-Csanád   Kontakt: Adres: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Numer telefonu: 06-62/549-392 E-mail: bekelteto.testulet@cskik.hu Website: bekeltetes-csongrad.hu
Rada Pojednawcza hrabstwa Fejér Siedziba: Székesfehérvár Obszar jurysdykcji: Powiat Fejér, Powiat Komárom-Esztergom, Powiat Veszprém   Kontakt: Adres: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétáter 4-6. Numer telefonu: 06-22-510-310 Email: bekeltetes@fmkik.hu Strona internetowa: www.bekeltetesfejer.hu	Rada Pojednawcza hrabstwa Győr-Moson-Sopron Siedziba: Gyor Obszar jurysdykcji: hrabstwo Győr-Moson-Sopron, hrabstwo Vas, hrabstwo Zala   Kontakt: Adres: 9022 Győr, Szent István út 10/a. Numer telefonu: 06-96-520-217 E-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu Website: bekeltetesgyor.hu
Rada Pojednawcza hrabstwa Hajdú-Bihar Siedziba: Debreczyn Obszar jurysdykcji: powiat Jász-Nagykun-Szolnok, powiat Hajdú-Bihar, powiat Szabolcs-Szatmár-Bereg   Kontakt: Adres: 4025 Debreczyn, Vörösmarty u. 13-15. Numer telefonu: 06-52-500-710, +36 52 500 745 Email: bekelteto@hbkik.hu Strona internetowa: hbmbekeltetes.hu	Rada ds. pojednania hrabstwa Pest Siedziba: Budapeszt Obszar jurysdykcji: powiat Peszt   Kontakt: Adres: 1055 Budapeszt, Balassi Bálint u. 25.IV/2. Numer telefonu: 06-1-792-7881 Email: pmbekelteto@pmkik.hu Strona internetowa: panaszrendezes.hu

Procedura komisji pojednawczej dla osób niebędących konsumentami

Zgodnie z Ustawą o ochronie konsumentów, dla celów postępowania przed komisją pojednawczą za konsumentów uważa się:

• organizacja cywilna, osoba prawna wyznaniowa, wspólnota mieszkaniowa, spółdzielnia mieszkaniowa działająca w celach niezwiązanych z jej samodzielnym zajęciem i działalnością gospodarczą, która nabywa, zamawia, otrzymuje, używa, wykorzystuje towary lub jest odbiorcą komunikatów handlowych lub ofert związanych z towarami; oraz
• mikro, małe i średnie przedsiębiorstwo (zwane dalej łącznie: MŚP), które korzysta z usługi publicznej lub nabywa, używa lub wykorzystuje produkt w ramach działalności detalicznej zgodnie z ustawą o handlu detalicznym lub jest odbiorcą komunikatów handlowych lub ofert związanych z produktem;
• przedsiębiorstwo kwalifikujące się jako klient na podstawie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2018/302 z dnia 28 lutego 2018 r. w sprawie zwalczania nieuzasadnionego blokowania geograficznego oraz innych form dyskryminacji ze względu na przynależność państwową klienta, miejsce zamieszkania lub miejsce prowadzenia działalności na rynku wewnętrznym oraz zmieniającego rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i (UE) 2017/2394 oraz dyrektywę 2009/22/WE [dalej: Rozporządzenie (UE) 2018/302]

Sąd Arbitrażowy jest uprawniony do weryfikacji i badania istnienia jakości konsumenckiej. Obowiązuje regulamin Sądu Arbitrażowego.

Recenzje Consumer Friend

Informujemy Kupujących, że Sprzedawca korzysta na swojej Stronie Internetowej z systemu ocen konsumenckich (Consumer Friend Rating). System ocen nie pozwala na ocenę poszczególnych Towarów, lecz Sprzedawcy (sklepu internetowego). Poniższe środki techniczne w systemie ocen gwarantują, że oceny mogą wystawiać tylko prawdziwi Kupujący:

1. System działa niezależnie od sklepu internetowego, który go wykorzystuje, w ten sposób, że WIDŻET ocen otwiera się po dokonaniu zakupu, a wystawione oceny są przechowywane przez Consumer Friend (JUTASA Ltd.) we własnym systemie.
2. Jedynym sposobem na wystawienie opinii jest wysłanie wiadomości e-mail na adres podany Przyjacielowi Klienta po zakupie.

Sklep internetowy stosujący system ocen nie ma żadnej technicznej możliwości usuwania ocen ani opinii.

W rezultacie system zawiera wyłącznie oceny i opinie pochodzące od prawdziwych klientów, nie rozróżniając przy tym opinii pozytywnych i negatywnych, wyświetlając obie.

Częściowa nieważność, kodeks postępowania

Jeżeli którykolwiek punkt OWH okaże się prawnie niekompletny lub nieważny, pozostałe punkty umowy pozostają w mocy, a w miejsce nieważnej lub błędnej części stosuje się przepisy właściwych przepisów prawa.

Sprzedawca stosuje się do Kodeksu Postępowania zgodnie z Ustawą o Zakazie Nieuczciwych Praktyk Konsumenckich: Kodeks Postępowania

Informacje o istotnych cechach Towarów

Korekta błędów we wprowadzaniu danych - Odpowiedzialność za prawidłowość podanych danych

W trakcie składania zamówienia masz możliwość modyfikacji wprowadzonych danych przed jego finalizacją (kliknięcie przycisku „Wstecz” w przeglądarce spowoduje otwarcie poprzedniej strony, dzięki czemu wprowadzone dane można poprawić, nawet jeśli już przeszedłeś na następną stronę). Pamiętaj, że Twoim obowiązkiem jest wprowadzenie prawidłowych danych, ponieważ faktura i dostawa towarów będą wystawiane na podstawie podanych przez Ciebie danych. Pamiętaj, że błędnie podany adres e-mail lub pojemność skrzynki pocztowej mogą skutkować brakiem potwierdzenia i uniemożliwić zawarcie umowy. Jeśli Kupujący sfinalizował zamówienie i odkryje błąd w podanych danych, powinien jak najszybciej rozpocząć modyfikację swojego zamówienia. Kupujący może powiadomić Sprzedawcę o modyfikacji nieprawidłowego zamówienia, wysyłając list z adresu e-mail podanego podczas składania zamówienia lub dzwoniąc do Sprzedawcy.

Korzystanie ze strony internetowej

Zakup nie wymaga rejestracji.

 

Wybór produktu

Klikając kategorie produktów na stronie internetowej, możesz wybrać interesującą Cię rodzinę produktów, a w jej ramach poszczególne Towary. Klikając na poszczególne Towary, znajdziesz ich zdjęcie, numer artykułu, opis i cenę. W przypadku zakupu, musisz zapłacić cenę podaną na stronie internetowej.

Dodaj do koszyka

Po wybraniu produktu możesz kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka”, aby umieścić w koszyku dowolną liczbę produktów bez konieczności zakupu lub zapłaty, ponieważ umieszczenie produktu w koszyku nie stanowi oferty.

Zalecamy dodanie Towarów do koszyka, nawet jeśli nie jesteś pewien, czy chcesz je kupić. Pozwoli Ci to jednym kliknięciem sprawdzić, które Towary wybrałeś w danym momencie, i wyświetlić je oraz porównać na jednym ekranie. Zawartość Koszyka można dowolnie modyfikować aż do sfinalizowania zamówienia – do momentu naciśnięcia przycisku „Finalizuj zamówienie” – a także usuwać Towary z koszyka, dodawać nowe Towary lub zmieniać ich ilość.

Po dodaniu wybranego produktu do koszyka, pojawi się osobne okno z komunikatem „Produkt dodany do koszyka”. Jeśli nie chcesz wybierać więcej produktów, kliknij przycisk „Przejdź do koszyka”! Jeśli chcesz ponownie wyświetlić wybrany produkt lub dodać kolejny produkt do koszyka, kliknij przycisk „Powrót do produktu”!

Wyświetl koszyk

Podczas korzystania ze strony internetowej, możesz w dowolnym momencie sprawdzić zawartość swojego koszyka, klikając ikonę „Wyświetl koszyk” u góry strony. W tym miejscu możesz usunąć wybrane Towary z koszyka lub zmienić ich ilość. Po kliknięciu przycisku „Aktualizuj koszyk” system wyświetli informacje odpowiadające zmienionym danym, w tym cenę dodanych do koszyka Towarów.
Jeśli nie chcesz wybierać dodatkowych produktów i chcesz dodać je do koszyka, możesz kontynuować zakupy, klikając przycisk „Zamów”.

Wprowadź dane klienta

Po kliknięciu przycisku „Zamów” wyświetli się zawartość koszyka oraz całkowita cena zakupu wybranych Towarów. W polu „Dostawa” należy wskazać, czy chcą Państwo odebrać zamówione Towary osobiście (odbiór osobisty), czy skorzystać z dostawy. W przypadku dostawy system wskaże opłatę za dostawę, którą należy uiścić przy składaniu zamówienia.

W polu tekstowym „Dane użytkownika” możesz wpisać swój adres e-mail, a w polu tekstowym „Informacje rozliczeniowe” swoje imię i nazwisko, adres oraz numer telefonu. W polu tekstowym „Informacje o wysyłce” system automatycznie zapisuje dane wprowadzone w sekcji „Informacje rozliczeniowe”. Jeśli chcesz, aby dostawa odbywała się na inny adres, usuń zaznaczenie. W polu tekstowym „Uwaga” możesz wpisać dowolne dodatkowe informacje.

Przegląd zamówień

Po wypełnieniu powyższych pól tekstowych możesz kontynuować proces składania zamówienia, klikając przycisk „Przejdź do następnego kroku”, lub usunąć/poprawić dotychczas wprowadzone dane i powrócić do zawartości koszyka, klikając przycisk „Anuluj”. Po kliknięciu przycisku „Przejdź do następnego kroku” zostaniesz przeniesiony na stronę „Podsumowanie zamówienia”. Znajdziesz tam podsumowanie wcześniej wprowadzonych danych, w tym zawartość koszyka, dane użytkownika, dane rozliczeniowe i wysyłkowe oraz kwotę do zapłaty (danych tych nie można zmienić, chyba że klikniesz przycisk „Wstecz”).

 

Finalizowanie zamówienia (sporządzanie wyceny)

Jeśli jesteś przekonany, że zawartość koszyka odpowiada zamówionym Towarom i że Twoje dane są poprawne, możesz dokończyć składanie zamówienia, klikając przycisk „ Wyślij zamówienie ”. Informacje zawarte na stronie internetowej nie stanowią oferty zawarcia umowy ze strony Sprzedawcy. W przypadku zamówień podlegających niniejszym Ogólnym Warunkom Sprzedaży, to Ty jesteś oferentem.

Klikając przycisk „ Wyślij zamówienie ”, wyraźnie potwierdzasz, że Twoja oferta zostanie uznana za złożoną, a Twoje oświadczenie – o ile zostanie potwierdzone przez Sprzedawcę zgodnie z niniejszymi Warunkami – pociąga za sobą obowiązek zapłaty. Sprzedawca jest zobowiązany niezwłocznie potwierdzić Kupującemu drogą elektroniczną otrzymanie zamówienia. Jeżeli potwierdzenie to nie dotrze do Kupującego w przewidywanym terminie, zależnym od charakteru usługi, liczonym od momentu wysłania zamówienia, nie później niż w ciągu 48 godzin, Kupujący jest zwolniony z oferty lub zobowiązania umownego.

Przetwarzanie zamówień, zawieranie umów

Masz możliwość złożenia zamówienia w dowolnym momencie. Sprzedawca potwierdzi Twoją ofertę e-mailem nie później niż 48 godzin po jej wysłaniu. Umowa zostaje zawarta z chwilą, gdy e-mail z potwierdzeniem wysłany przez Sprzedawcę pojawi się w Twoim systemie pocztowym.

Procedura dotycząca nieodebranych przesyłek

Jeżeli Kupujący nie odbierze zamówionego i dostarczonego Towaru i nie powiadomi Sprzedawcy o zamiarze odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z przepisami prawa, narusza on umowę ze Sprzedawcą, zgodnie z którą jest zobowiązany do odebrania Towaru i tym samym do przyjęcia świadczenia Sprzedawcy. W takim przypadku Sprzedawca podejmie próbę ponownego dostarczenia Towaru, o ile zostanie to uzgodnione z Kupującym, ale może uzależnić ponowną dostawę od uiszczenia opłaty za dostawę. Jeżeli ponowna dostawa okaże się nieskuteczna lub nie będzie mogła zostać uzgodniona z Kupującym z powodu odmowy współpracy ze strony Kupującego, Sprzedawca ma prawo rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym z powodu naruszenia umowy i zażądać od Kupującego zwrotu kosztów nieudanej dostawy i zwrotu towaru. Strony zobowiązują się do korzystania z adresu e-mail użytego przez Klienta podczas składania zamówienia jako formy komunikacji w celu rozwiązania umowy i zastrzegają, że datą powiadomienia o rozwiązaniu umowy jest data pojawienia się listu informującego o rozwiązaniu umowy na koncie e-mail Klienta.

Metody płatności

Płatność kartą bankową

W naszym sklepie internetowym możesz zapłacić szybko i bezpiecznie kartą bankową.

Przelew bankowy

Za Towary można zapłacić również przelewem bankowym.

Ulec poprawie

Jeżeli chcesz zapłacić za zamówienie przy odbiorze paczki, wybierz metodę płatności „Płatność przy odbiorze”.

PayPal

 

Klienci z ponad 200 krajów mogą korzystać z systemu PayPal, aby dokonywać łatwych i bezpiecznych płatności.
jako metoda płatności.

PayPal ma wiele zalet, które sprawiają, że zakupy są łatwiejsze i szybsze, a jednocześnie Twoje dane finansowe są bezpieczne:

• Adres e-mail i hasło. To wszystko, czego potrzebujesz, aby płacić lub przelewać pieniądze przez PayPal. A Twoja karta bankowa może pozostać w Twoim portfelu.

• Nie musisz doładowywać konta PayPal, aby dokonać płatności. Wystarczy, że powiążesz swoją kartę bankową z kontem PayPal, i to tylko raz, na początku.

• PayPal to uznawana na całym świecie metoda płatności, gwarantująca bezpieczeństwo transakcji, dzięki której za towary można zapłacić online w 26 różnych walutach.

• Dołącz do PayPal i płać łatwiej w sklepie internetowym!

Płatność przy odbiorze

Jeśli chcesz zapłacić za zamówienie przy odbiorze paczki, wybierz metodę płatności „Płatność przy odbiorze”.

 

Metody pobierania, opłaty za pobieranie

Usługa kurierska DPD

Dostawa Towarów nastąpi za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD. Więcej informacji: https://www.dpd.com/hu_privatugyfelek

Minimum	Maksymalny	Opłata za wysyłkę
0 kg	1 kg	2304,9 stóp
1,01 kg	3 kg	2624,9 stóp
3,01 kg	10 kg	3386,9 stóp
10,01 kg	20 kg	4130,9 stóp
20,01 kg	40 kg	8261,9 stóp

 

Kurier GLS

Dostawa towarów odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS.

Więcej informacji można znaleźć tutaj: https://gls-group.com/PL/pl/home/

 

Punkt paczkowy GLS

W przypadku zakupów online najpopularniejsza jest dostawa kurierska „od drzwi do drzwi”, ale z roku na rok rośnie również udział odbioru osobistego. Klienci mogą wygodnie odebrać swoje towary w dogodnym dla siebie czasie za pośrednictwem Punktów Paczkomatowych GLS, gdzie gwarantowana jest płatność gotówką.

Punkty Paczkomatowe GLS znajdują się w łatwo dostępnych lokalizacjach, takich jak centra handlowe, stacje benzynowe, księgarnie czy inne ruchliwe sklepy. Większość z nich ma długie godziny otwarcia, nawet w weekendy, czekając na klientów, którzy chcą odebrać lub wysłać swoje paczki. GLS wysyła do odbiorcy powiadomienie e-mailem lub SMS-em o dostarczeniu towaru. Kupujący może odebrać paczkę w dowolnym momencie w ciągu 5 dni roboczych, biorąc pod uwagę godziny otwarcia Punktu Paczkomatowego GLS.

 

Automat paczkowy GLS

Inne

Niektórzy dostawcy współpracują z własnymi lub kilkoma różnymi firmami kurierskimi, np. GLS, FedEx, UPS itp. Podczas składania zamówienia podane są opłaty za wysyłkę, ale firmy kurierskie mogą się różnić.

Nie zostaną naliczone żadne opłaty.

 

Punkt odbioru paczek DPD

Międzynarodowa sieć punktów odbioru paczek stale się rozrasta. Obecnie na Węgrzech klienci mają do dyspozycji blisko 100 punktów odbioru paczek. Dostęp do krajowych punktów odbioru paczek DPD można uzyskać, klikając tutaj.

 

Automat paczkowy DPD

Dostawa paczek do domu

Oferujemy dostawę do domu, dostawę do punktu odbioru lub dostawę do Z-BOX. Paczki są zazwyczaj dostarczane następnego dnia. Odbierasz je w dogodnym dla siebie czasie i w ciągu kilku sekund. Więcej informacji: https://www.packeta.hu/csomagatvetel
Miejsca odbioru: https://www.packeta.hu/atvevohelyek

 

Punkt paczkowy Packeta

Oferujemy dostawę do domu, dostawę do punktu odbioru lub dostawę do Z-BOX. Paczki są zazwyczaj dostarczane następnego dnia. Odbierasz je w dogodnym dla Ciebie czasie, a zajmuje to tylko kilka sekund.
Więcej informacji: https://www.packeta.hu/csomagatvetel
Miejsca odbioru: https://www.packeta.hu/atvevohelyek

 

Automat paczkowy Packeta

Oferujemy dostawę do domu, dostawę do punktu odbioru lub dostawę do Z-BOX. Paczki są zazwyczaj dostarczane następnego dnia. Odbierasz je w dogodnym dla Ciebie czasie, a zajmuje to tylko kilka sekund.
Więcej informacji: https://www.packeta.hu/csomagatvetel
Punkty odbioru: https://www.packeta.hu/atvevohelyek

 

Usługa kurierska Express One

Towary zostaną dostarczone za pośrednictwem firmy kurierskiej Express One. Więcej informacji o śledzeniu przesyłki: https://tracking.expressone.hu/

 

Punkt odbioru przesyłek Express One

 

Termin zakończenia

W przypadku Kupującego będącego konsumentem, chyba że Strony uzgodniły inaczej, Sprzedawca jest zobowiązany udostępnić Towar Kupującemu niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie trzydziestu dni od zawarcia umowy.

W związku z powyższym, ogólny termin dostawy zamówienia wynosi maksymalnie 8 dni od potwierdzenia zamówienia. Sprzedawca poinformuje o wszelkich innych terminach dostawy (nie dłuższych jednak niż 30 dni) dla każdej metody dostawy.

W przypadku opóźnienia ze strony Sprzedawcy, Kupujący uprawniony jest do podjęcia wobec Sprzedawcy kroków prawnych zgodnie z przepisami ustawy z dnia V dnia 2013 r. Kodeks cywilny.

Zastrzeżenie praw, klauzula własności

Jeżeli wcześniej zamówiłeś Towary, ale nie otrzymałeś ich po dostarczeniu (z wyłączeniem przypadków, w których skorzystałeś z prawa odstąpienia od umowy) lub Towary zostały zwrócone Sprzedawcy w stanie niemożliwym do dostarczenia, Sprzedawca uzależni realizację zamówienia od zapłacenia z góry ceny zakupu i kosztów wysyłki.

Sprzedawca może wstrzymać dostawę Towarów do czasu upewnienia się, że zapłata ceny Towarów została dokonana za pomocą elektronicznego systemu płatności (w tym w przypadku, gdy w przypadku Towarów opłacanych przelewem bankowym Kupujący przeleje cenę zakupu w walucie swojego Państwa Członkowskiego, a Sprzedawca nie otrzyma pełnej kwoty ceny zakupu i opłaty za dostawę z tytułu przewalutowania, prowizji i kosztów bankowych). Jeżeli cena Towarów nie została w pełni zapłacona, Sprzedawca może wezwać Kupującego do uzupełnienia ceny zakupu.

Sprzedaż za granicą – zakaz blokowania geograficznego

Sprzedawca nie różnicuje klientów z terytorium Węgier i spoza terytorium Unii Europejskiej podczas korzystania ze Strony Internetowej, tj. nie ogranicza dostępu klientów do Strony Internetowej ze względu na ich obywatelstwo, miejsce zamieszkania lub siedzibę. O ile niniejsze Warunki nie stanowią inaczej, Sprzedawca zapewnia dostawę/odbiór zamówionych Towarów na terytorium Węgier.

Językiem komunikacji i zakupu jest przede wszystkim język węgierski. Sprzedawca nie jest zobowiązany do komunikowania się z Kupującym w języku państwa członkowskiego Kupującego.

Sprzedawca nie jest zobowiązany do przestrzegania jakichkolwiek pozaumownych wymogów, takich jak wymogi dotyczące etykietowania lub wymogi sektorowe określone w prawie krajowym państwa członkowskiego kupującego w odniesieniu do odpowiednich Towarów, ani do informowania kupującego o takich wymogach.

O ile nie wskazano inaczej, Sprzedawca dolicza węgierski podatek VAT do wszystkich Towarów.

W celu dostarczenia Towarów Sprzedawca oferuje również klientom niebędącym obywatelami Węgier takie same opcje dostawy, jakie są dostępne dla klientów węgierskich.

Jeżeli Kupujący może żądać dostarczenia Towaru na terytorium Węgier lub na terytorium innego państwa członkowskiego Unii Europejskiej zgodnie z Ogólnymi Warunkami Handlowymi, Kupujący spoza Węgier może również żądać dostarczenia Towaru za pomocą którejkolwiek ze sposobów dostawy określonych w Ogólnych Warunkach Handlowych.

Jeżeli Kupujący może wybrać osobisty odbiór Towaru od Sprzedawcy zgodnie z Ogólnymi Warunkami Handlowymi, z opcji tej mogą skorzystać również Kupujący niebędący obywatelami Węgier.

W przeciwnym razie Kupujący może zażądać wysyłki Towaru za granicę na własny koszt. Kupujący z Węgier nie mają takiego prawa.

Sprzedawca realizuje zamówienie po uiszczeniu opłaty za wysyłkę. Jeżeli Kupujący nie uiści opłaty za wysyłkę Sprzedawcy lub nie zorganizuje własnej dostawy w uzgodnionym terminie, Sprzedawca odstąpi od umowy i zwróci Kupującemu wpłaconą z góry cenę zakupu.

Informacje o prawie odstąpienia od umowy przysługującym kupującemu będącemu konsumentem

Zgodnie z § 8:1 ust. 1 pkt 3 Kodeksu cywilnego, za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą odstąpienia od umowy w zakresie niezwiązanym z jej zawodem, samodzielnym zajęciem lub działalnością gospodarczą, zatem osoby prawne nie mogą bezpodstawnie skorzystać z prawa odstąpienia od umowy!

Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny zgodnie z § 20 Rozporządzenia Rządowego 45/2014 (II. 26). Konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.

a) W przypadku umowy sprzedaży towarów
aa) Towary,
ab) w przypadku sprzedaży wielu Towarów, jeżeli dostawa poszczególnych Towarów następuje w różnym czasie, obowiązuje ostatni dostarczony Towar,
ac) w przypadku towarów składających się z kilku partii lub części – ostatnia dostarczona partia lub część,
ad) jeżeli towary mają być dostarczane regularnie w określonym terminie, pierwsza usługa,

Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik może skorzystać z tego prawa w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru.

Postanowienia niniejszego punktu nie naruszają prawa Konsumenta do wykonania prawa odstąpienia od umowy, o którym mowa w niniejszym punkcie, w terminie od dnia zawarcia umowy do dnia odbioru Towaru.

Jeżeli konsument złożył ofertę zawarcia umowy, ma prawo odstąpić od umowy przed jej zawarciem, co powoduje wygaśnięcie wiążącego charakteru oferty zawarcia umowy.

Jeżeli Sprzedawca nie poinformował konsumenta o terminie i innych warunkach wykonania prawa odstąpienia od umowy (w szczególności określonych w § 22 Rozporządzenia Rządowego) oraz o wzorze oświadczenia zawartym w Załączniku nr 2, termin odstąpienia od umowy, o którym mowa powyżej, ulega przedłużeniu o 12 miesięcy. Jeżeli Sprzedawca poinformował konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy w terminie 12 miesięcy od upływu terminu odstąpienia od umowy, termin odstąpienia od umowy lub rozwiązania umowy wygasa 14. dnia od dnia przekazania tej informacji.

Rozporządzenie Rządu 45/2014. (II.26.) w sprawie szczegółowych zasad zawierania umów między konsumentami i przedsiębiorcami można znaleźć tutaj .

 

 

Gwarancja

W jakich przypadkach możesz skorzystać z praw gwarancyjnych?

Na podstawie Rozporządzenia Rządowego 151/2003. (IX. 22.) w sprawie obowiązkowej gwarancji na niektóre trwałe dobra konsumpcyjne, Sprzedawca jest zobowiązany do udzielenia gwarancji w przypadku sprzedaży nowych trwałych dóbr konsumpcyjnych (np. artykułów technicznych, narzędzi, maszyn) wymienionych w załączniku nr 1 do Rozporządzenia 10/2024. (VI.28.) IM w sprawie określenia zakresu trwałych dóbr konsumpcyjnych podlegających obowiązkowej gwarancji, a także ich akcesoriów i komponentów w zakresie w nim określonym (zwanych dalej - w niniejszym rozdziale - łącznie towarami konsumpcyjnymi).

Wykaz dóbr konsumpcyjnych podlegających obowiązkowej gwarancji można znaleźć tutaj: Rozporządzenie 10/2024. (VI. 28.) IM w sprawie określenia zakresu trwałej eksploatacji dóbr konsumpcyjnych podlegających obowiązkowej gwarancji.

Roszczenia z tytułu gwarancji można egzekwować na podstawie karty gwarancyjnej lub dowodu zapłaty, zgodnie z postanowieniami niniejszego punktu. Sprzedawca nie jest zobowiązany do wydania karty gwarancyjnej ani do jej wydania konsumentowi, jeżeli cena sprzedaży produktu konsumenckiego nie przekracza 50 000 HUF. W takim przypadku roszczenia z tytułu gwarancji można egzekwować na podstawie dowodu zapłaty.

Nieprawidłowe wydanie karty gwarancyjnej lub jej nieokazanie nie wpływa na ważność gwarancji.

W przypadku nieudostępnienia konsumentowi karty gwarancyjnej, zawarcie umowy uważa się za udowodnione, jeżeli konsument przedstawi dokument potwierdzający zapłatę świadczenia – fakturę lub paragon wystawione na podstawie ustawy o podatku od towarów i usług. W takim przypadku uprawnienia z tytułu gwarancji przysługują na podstawie dokumentu potwierdzającego zapłatę świadczenia.

Zwrot otwartego opakowania towaru konsumpcyjnego nie jest warunkiem rozpatrzenia reklamacji.

Jakie prawa i w jakim terminie przysługują Ci w przypadku obowiązkowego rękojmi?

Prawa gwarancyjne

Kupujący może żądać naprawy lub wymiany rzeczy w oparciu o uprawnienia z tytułu rękojmi, może żądać obniżenia ceny w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, a także może od umowy odstąpić, jeżeli zobowiązany nie zobowiązał się do naprawy lub wymiany, nie może wykonać tego obowiązku w stosownym terminie, z zachowaniem interesów uprawnionego, albo jeżeli interes uprawnionego w naprawie lub wymianie ustał.

Kupujący może, według swego wyboru, zgłosić swoje roszczenie z tytułu gwarancji bezpośrednio w siedzibie Sprzedawcy, w dowolnym jego oddziale, filii lub w serwisie wskazanym przez Sprzedawcę w karcie gwarancyjnej.

Termin walidacji

Roszczenia z tytułu gwarancji można dochodzić w okresie gwarancji, okres gwarancji jest zgodny z rozporządzeniem rządu 151/2003. (IX. 22.):

1. dwa lata w przypadku ceny sprzedaży wynoszącej 10 000 HUF, ale nieprzekraczającej 250 000 HUF,
2. Trzy lata dla cen sprzedaży powyżej 250 000 HUF.

Niedotrzymanie tych terminów skutkuje utratą uprawnień, z tym jednak że w przypadku naprawy towaru konsumpcyjnego okres gwarancji ulega przedłużeniu od dnia przekazania towaru do naprawy o czas, w którym Kupujący z powodu wady nie mógł używać towaru konsumpcyjnego zgodnie z przeznaczeniem.

Okres gwarancji rozpoczyna się z chwilą dostarczenia produktu konsumpcyjnego Kupującemu lub, jeżeli montaż jest dokonywany przez Sprzedawcę lub jego przedstawiciela, z dniem montażu.

Jeżeli Kupujący odda rzecz konsumpcyjną do użytkowania po upływie sześciu miesięcy od daty jej wydania, okres gwarancji rozpoczyna się od daty wydania rzeczy konsumpcyjnej.

Zasady rozpatrywania reklamacji gwarancyjnych

Sprzedawca dołoży starań, aby dokonać naprawy lub wymiany w terminie 15 dni. Termin naprawy lub wymiany rozpoczyna się z chwilą otrzymania produktu konsumenckiego.

Jeżeli czas naprawy lub wymiany przekracza piętnaście dni, Sprzedawca jest zobowiązany poinformować Kupującego o przewidywanym czasie naprawy lub wymiany. Akceptując OWU, Kupujący wyraża zgodę na przekazanie informacji drogą elektroniczną lub w inny sposób umożliwiający potwierdzenie odbioru przez konsumenta.

Jeżeli podczas pierwszej naprawy produktu konsumenckiego w okresie gwarancyjnym Sprzedawca stwierdzi, że naprawa produktu konsumenckiego jest niemożliwa, Sprzedawca, o ile Kupujący nie zaleci inaczej, wymieni produkt konsumencki w ciągu ośmiu dni. Jeżeli wymiana produktu konsumenckiego nie jest możliwa, Spółka zwróci Konsumentowi cenę zakupu wskazaną na karcie gwarancyjnej lub, w przypadku jej braku, na podstawie dowodu zapłaty za produkt konsumencki przedstawionego przez Konsumenta – faktury lub paragonu wystawionego na podstawie ustawy o podatku od towarów i usług – w ciągu ośmiu dni.

Jeżeli Sprzedawca nie będzie w stanie naprawić towaru konsumpcyjnego w terminie 30 dni:

• jeżeli Kupujący wyraził na to zgodę, naprawa może zostać wykonana dla niego w terminie późniejszym, lub
• jeżeli Kupujący nie wyraził zgody na późniejsze wykonanie naprawy lub nie złożył oświadczenia w tym zakresie, towar konsumpcyjny należy wymienić w ciągu ośmiu dni po bezskutecznym upływie terminu trzydziestodniowego, albo
• Jeżeli Kupujący nie wyrazi zgody na późniejsze wykonanie naprawy lub nie złoży oświadczenia w tym zakresie, a nie ma możliwości wymiany rzeczy konsumpcyjnej, Sprzedawca jest zobowiązany zwrócić konsumentowi cenę zakupu wskazaną w karcie gwarancyjnej, a w przypadku jej braku na przedstawionym przez konsumenta dokumencie potwierdzającym zapłatę za rzecz konsumpcyjną - fakturze lub paragonie wystawionym na podstawie ustawy o podatku od towarów i usług - w terminie ośmiu dni od bezskutecznego upływu trzydziestodniowego terminu naprawy.

Jeżeli produkt konsumencki okaże się wadliwy po raz czwarty w okresie gwarancji – o ile konsument nie zastrzeże inaczej – Sprzedawca jest zobowiązany wymienić produkt konsumencki w ciągu ośmiu dni. Jeżeli wymiana produktu konsumenckiego nie jest możliwa, Sprzedawca jest zobowiązany zwrócić konsumentowi w ciągu ośmiu dni cenę zakupu wskazaną na karcie gwarancyjnej, a w przypadku jej braku na dokumencie potwierdzającym zapłatę za produkt konsumencki przedstawionym przez konsumenta – fakturze lub paragonie wystawionym na podstawie ustawy o podatku od towarów i usług.

Towary konsumpcyjne ze stałymi połączeniami, które podlegają obowiązkowej gwarancji, ważą powyżej 10 kg lub nie mogą być przewożone jako bagaż podręczny w transporcie publicznym – z wyjątkiem pojazdów – muszą zostać naprawione w miejscu eksploatacji. Jeśli naprawa nie może zostać wykonana w miejscu eksploatacji, demontaż i montaż, a także dostawa i zwrot zostaną zapewnione przez firmę lub – w przypadku zgłoszenia naprawy bezpośrednio w serwisie – przez serwis.

Sprzedawca jest obowiązany sporządzić protokół zgłoszenia reklamacyjnego złożonego przez Konsumenta oraz niezwłocznie i w sposób umożliwiający jego sprawdzenie przekazać Konsumentowi jego kopię.

Jeżeli Sprzedający po zgłoszeniu nie będzie w stanie stwierdzić, czy roszczenie konsumenta z tytułu rękojmi może zostać uwzględnione, zobowiązany jest w terminie 8 dni w sposób możliwy do zweryfikowania poinformować konsumenta o swoim stanowisku – w przypadku odrzucenia reklamacji, podając przyczynę odrzucenia oraz możliwość zwrócenia się do organu pojednawczego.

Wyłączenia gwarancji

Przepisy zawarte w rozdziale „Zasady rozpatrywania roszczeń z tytułu gwarancji” nie mają zastosowania do rowerów elektrycznych, skuterów elektrycznych, quadów, motocykli, motorowerów, samochodów osobowych, kamperów, przyczep kempingowych, przyczep kempingowych z przyczepami, przyczep i jednostek pływających z napędem silnikowym.

Jednakże w przypadku tych Towarów Sprzedawca zobowiązany jest również do podjęcia starań o zrealizowanie żądania naprawy w terminie 15 dni.

Jeżeli czas trwania naprawy lub wymiany przekroczy piętnaście dni, Sprzedawca poinformuje Kupującego o przewidywanym czasie trwania naprawy lub wymiany.

Jaki jest związek gwarancji z innymi prawami gwarancyjnymi?

Gwarancja obowiązuje dodatkowo do uprawnień gwarancyjnych (gwarancja na produkt i akcesoria). Podstawowa różnica między ogólnymi uprawnieniami gwarancyjnymi a gwarancjami polega na tym, że w przypadku gwarancji ciężar dowodu leży bardziej na korzyść konsumenta.

Prośba o wymianę w ciągu trzech dni roboczych

Trzydniowy termin wymiany nowych dóbr konsumpcyjnych trwałego użytku obowiązuje również w przypadku sprzedaży za pośrednictwem sklepu internetowego. Jeżeli konsument zgłosi żądanie wymiany w ciągu 3 dni roboczych od daty zakupu (instalacji) z powodu wady towaru konsumpcyjnego, Sprzedawca musi zinterpretować to jako stwierdzenie, że Towar był już wadliwy w momencie sprzedaży i musi wymienić Towar bez podejmowania dalszych działań, pod warunkiem że wada uniemożliwia prawidłowe użytkowanie.

Kiedy Sprzedawca zostaje zwolniony z obowiązku gwarancji?

Sprzedawca jest zwolniony z odpowiedzialności z tytułu rękojmi tylko wtedy, gdy udowodni, że przyczyna wady powstała po wykonaniu umowy.

Należy pamiętać, że możesz jednocześnie, równolegle, zgłosić roszczenie z tytułu gwarancji i reklamację produktu z tytułu tej samej wady. Jeśli jednak raz skutecznie zgłosiłeś roszczenie z tytułu wadliwego wykonania danej wady (na przykład firma wymieniła produkt), nie możesz już zgłaszać roszczenia z tytułu tej samej wady na innej podstawie prawnej.