Informacje dla konsumentów

 

 

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy, skorzystanie z prawa konsumenta do odstąpienia od umowy lub rozwiązania umowy

Konsument może skorzystać ze swojego prawa przewidzianego w § 20 Rozporządzenia Rządowego 45/2014 (II. 26) poprzez złożenie jednoznacznego oświadczenia, korzystając ze wzoru oświadczenia, który można również pobrać ze strony internetowej, lub korzystając z funkcji odstąpienia od umowy.

Funkcja odstąpienia od umowy

Funkcja odstąpienia od umowy to internetowe oświadczenie o odstąpieniu od umowy, w którym konsument może przekazać przedsiębiorcy: swoją decyzję o odstąpieniu od umowy, swoje imię i nazwisko, dane identyfikujące umowę, której dotyczy odstąpienie, oraz dane urządzenia elektronicznego, na które konsument otrzyma potwierdzenie odstąpienia od umowy.

Funkcja odstąpienia od umowy jest dostępna na Stronie Internetowej za pośrednictwem linku „Odstąpienie od umowy”. Konsument może przesłać Sprzedawcy internetowe oświadczenie o odstąpieniu od umowy, korzystając z funkcji potwierdzenia, o treści „Potwierdzenie odstąpienia od umowy”.

Sprzedawca niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy prześle konsumentowi potwierdzenie odbioru na trwałym nośniku, zawierające treść oświadczenia o odstąpieniu oraz datę i godzinę wysłania.

Funkcja odstąpienia od umowy online jest dostępna na Stronie Internetowej pod adresem: https://account.marovialiving.com/orders.

Ważność oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy

Prawo odstąpienia od umowy uważa się za wykonane w terminie, jeżeli oświadczenie konsumenta zostanie wysłane w terminie.

W przypadku odstąpienia od umowy lub wypowiedzenia w formie pisemnej, wystarczające jest wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy lub wypowiedzenia w terminie.

Na konsumencie spoczywa ciężar udowodnienia, że wykonał prawo odstąpienia od umowy zgodnie z niniejszym postanowieniem.

Sprzedawca potwierdza oświadczenie konsumenta o odstąpieniu od umowy na nośniku elektronicznym po jego otrzymaniu.

 

Obowiązki Sprzedawcy w przypadku odstąpienia od umowy przez konsumenta

Obowiązek Sprzedawcy do zwrotu pieniędzy

W przypadku odstąpienia od umowy przez konsumenta zgodnie z § 22 Rozporządzenia Rządowego 45/2014 (II. 26), Sprzedawca zwróci konsumentowi pełną kwotę zapłaconą tytułem świadczenia wzajemnego, w tym koszty poniesione w związku z wykonaniem umowy, w tym opłatę za dostawę, nie później niż czternaście dni od dnia powzięcia informacji o odstąpieniu od umowy. Należy pamiętać, że postanowienie to nie ma zastosowania do dodatkowych kosztów spowodowanych wyborem innego sposobu transportu niż najtańszy standardowy sposób transportu.

Sposób wykonania obowiązku Sprzedawcy do zwrotu pieniędzy

W przypadku odstąpienia od umowy lub rozwiązania umowy zgodnie z § 22 Rozporządzenia Rządowego 45/2014 (II. 26), Sprzedawca zwróci konsumentowi należną kwotę w taki sam sposób, w jaki konsument użył metody płatności. Za wyraźną zgodą konsumenta Sprzedawca może skorzystać z innej metody płatności w celu dokonania zwrotu, jednak konsument nie może zostać obciążony żadnymi dodatkowymi opłatami z tego tytułu. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie wynikające z podania przez Konsumenta nieprawidłowego i/lub niedokładnego numeru rachunku bankowego lub adresu pocztowego.

Koszty dodatkowe

Jeżeli Konsument wyraźnie wybierze sposób dostawy inny niż najtańszy standardowy sposób dostawy, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu poniesionych dodatkowych kosztów. W takim przypadku jesteśmy zobowiązani do zwrotu do wysokości wskazanych ogólnych stawek przewozowych.

Prawo zatrzymania towaru

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem należnej Konsumentowi kwoty do czasu otrzymania przez Konsumenta zwrotu Towaru lub do czasu udowodnienia w sposób niebudzący wątpliwości jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Nie przyjmujemy przesyłek wysyłanych za pobraniem ani przesyłek kurierskich.

W przypadku odstąpienia od umowy lub rozwiązania umowy przez konsumenta

Zwrot Towaru

Jeżeli konsument odstępuje od umowy zgodnie z § 22 Dekretu Rządowego 45/2014 (II. 26), jest on zobowiązany do niezwłocznego zwrotu Towaru, nie później jednak niż w terminie czternastu dni od powiadomienia o odstąpieniu od umowy, lub do przekazania go Sprzedawcy lub osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru Towaru. Zwrot uważa się za dokonany w terminie, jeżeli konsument odeśle Towar przed upływem terminu.

Towary objęte odstąpieniem należy odesłać na następujący adres:

Nazwa Sprzedawcy: Kovács Attila e.v.

Adres zwrotu: W zależności od dostawcy.

Bezpośrednie koszty związane ze zwrotem Towaru

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. Towar należy odesłać na adres podany przez Sprzedawcę powyżej. Jeżeli Sprzedawca sprzedaje Towar również w lokalu przedsiębiorstwa, a konsument skorzysta z prawa odstąpienia od umowy osobiście w lokalu przedsiębiorstwa, przysługuje mu prawo do jednoczesnego zwrotu Towaru do przedsiębiorcy. Jeżeli konsument odstąpi od umowy o świadczenie usług zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub między stronami na odległość po rozpoczęciu świadczenia, zobowiązany jest zapłacić przedsiębiorcy wynagrodzenie proporcjonalne do świadczeń spełnionych do dnia powiadomienia przedsiębiorcy o odstąpieniu od umowy. Kwota do zapłaty przez konsumenta proporcjonalnie do całości uzgodnionego w umowie świadczenia powiększonego o podatek. Jeżeli konsument udowodni, że tak ustalona kwota jest nadmierna, proporcjonalna kwota zostanie obliczona na podstawie wartości rynkowej świadczeń spełnionych do dnia odstąpienia od umowy. Informujemy, że nie przyjmujemy Towarów zwracanych za pobraniem ani pocztą.

Odpowiedzialność konsumenta za utratę wartości

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości będące wynikiem korzystania z Towaru w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w następujących przypadkach:

Sprzedawca wyraźnie zwraca uwagę, że prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 29 ust. 1 Rozporządzenia Rządowego 45/2014 (II.26):

Az Eladó kifejezetten felhívja az Ön figyelmét, hogy Ön nem gyakorolhatja elállási jogát a 45/2014 (II.26.) Korm. Rendelet 29. §. (1) bekezdésében foglalt esetekben:

1. po całkowitym wykonaniu usługi, jednakże, jeżeli umowa nakłada na konsumenta obowiązek zapłaty, wyjątek ten można zastosować tylko wtedy, gdy świadczenie rozpoczęło się za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta, a konsument przyjął do wiadomości, że utraci prawo odstąpienia od umowy z chwilą całkowitego wykonania umowy przez przedsiębiorcę;
2. w przypadku Produktu lub usługi, na których cenę lub wynagrodzenie przedsiębiorca nie ma wpływu i które podlegają możliwym wahaniom na rynku finansowym w okresie wyznaczonym na wykonanie prawa odstąpienia od umowy;
3. w przypadku Produktu nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według instrukcji konsumenta lub na jego wyraźne życzenie, lub w przypadku Produktu, który został wyraźnie dostosowany do potrzeb konsumenta;
4. w odniesieniu do towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia;
5. w odniesieniu do towarów w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu po dostarczeniu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (Zastrzegamy, że korzystanie z zapieczętowanego opakowania w celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu po dostarczeniu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, powoduje utratę prawa odstąpienia od umowy);
6. w odniesieniu do towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
7. w odniesieniu do napojów alkoholowych, których wartość zależy od wahań na rynku w sposób, na który przedsiębiorca nie ma wpływu, a których cena została uzgodniona przez strony przy zawarciu umowy sprzedaży, a umowa ulega wykonaniu dopiero po upływie trzydziestu dni od jej zawarcia;
8. w przypadku umowy z przedsiębiorcą, w której przedsiębiorca przybywa do konsumenta na wyraźne żądanie konsumenta w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji;
9. w przypadku sprzedaży i zakupu zapieczętowanych nagrań dźwiękowych i wizualnych oraz kopii programów komputerowych, jeżeli konsument otworzył opakowanie po dostarczeniu;
10. w przypadku gazet, czasopism i periodyków, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
11. w przypadku umów zawartych w drodze aukcji publicznej;
12. w przypadku umowy o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż usługi mieszkaniowe, transportu, najmu samochodów, gastronomii lub usług związanych z wypoczynkiem, jeżeli w umowie oznaczono termin lub termin;
13. w przypadku treści cyfrowych dostarczanych na nośniku niematerialnym, jeżeli Sprzedawca rozpoczął spełnianie świadczenia za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta, który jednocześnie poinformował konsumenta o utracie prawa odstąpienia od umowy po rozpoczęciu spełniania świadczenia, a przedsiębiorca wysłał konsumentowi potwierdzenie odbioru.

----------------------------------------------------------------------------------------------

Każdy dostawca ma własną politykę i warunki zwrotów.

Matterhorn

Reklamacje – gdy kupujący otrzyma wadliwy produkt

Wszystkie produkty sprzedawane przez Sprzedawcę objęte są gwarancją producenta. Kupujący jest zobowiązany do zwrotu produktu na własny koszt na adres Matterhorn: Grupa Modne Zakupy Sp. z o.o., ul. Słowiańska 6, 75-846 Koszalin, Polska. Sprzedawca przekazuje produkt Producentowi. Czas rozpatrzenia reklamacji zależy wyłącznie od Producenta. Więcej informacji na temat warunków gwarancji różnych marek można znaleźć w kartach gwarancyjnych lub na stronach internetowych Producenta.

Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego Rzeczypospolitej Polskiej, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady towaru jest wyłączona. Oznacza to, że dalsze postępowanie reklamacyjne pozostaje w gestii Producenta i Kupującego.

Reklamacje – co w przypadku pomyłki?

Firma Matterhorn ponosi odpowiedzialność za błędy w wysyłce zamówienia. W takim przypadku prosimy o odesłanie produktu do hurtowni Matterhorn. Po otrzymaniu produktu, na koszt Matterhorn, wyślemy ponownie prawidłowy produkt na wskazany adres.

Reklamacje – jeśli przesyłka dotrze na nieprawidłowy adres

Towar zostanie wysłany na podany przez Państwa adres. Dokładamy wszelkich starań, aby z wyprzedzeniem sprawdzić poprawność podanych adresów i często prosimy o ponowne sprawdzenie w przypadku wątpliwości co do ich poprawności. W przypadku, gdy adres docelowy okaże się nieprawidłowy i paczka zostanie do nas zwrócona, ponosimy odpowiedzialność tylko w przypadku, gdy z naszej strony wystąpił błąd w podaniu danych adresowych kurierowi. Jeśli paczka zostanie zwrócona z powodu nieprawidłowego adresu lub jeśli klient nie odbierze jej osobiście, naliczymy opłatę zwrotną w wysokości 5 euro. Kwota ta musi zostać przekazana firmie kurierskiej przez Matterhorn za zwrot paczki.

Hertwill

 

----------------------------------------------------------------------------------------------